favicon1

বাতিলকরণ এবং ফেরতের নীতি

Last updated on January 18th, 2021

পরিচয় বাতিলকরণ এবং ফেরতের নীতি

রিচার্জ এবং বিল পেমেন্ট ফেরতের নীতিগুলি

প্রিপেইড এবং ডিটিএইচ রিচার্জের সমস্ত বিক্রয় চূড়ান্ত এবং কোনও ফেরত বা বিনিময় অনুমোদিত হবে না। দয়া করে পরামর্শ দিন যে আপনি যে মোবাইল নম্বর বা ডিটিএইচ অ্যাকাউন্ট নম্বরটি কিনেছেন তার জন্য আপনি রিচার্জ এবং সেই সমস্ত ক্রয়ের ফলে ফলাফলের জন্য দায়বদ্ধ দায়বদ্ধ অ্যারোনপে কোনও ভুল মোবাইল নম্বর বা ডিটিএইচ অ্যাকাউন্ট নম্বরের জন্য কোনও রিচার্জ কেনার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

তবে, এমন একটি ক্ষেত্রে যেখানে সাইট / অ্যাপে আপনার দ্বারা কোনও লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে, এবং আপনার কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ নেওয়া হয়েছে তবে লেনদেন শেষ হওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে কোনও রিচার্জ সরবরাহ করেনি তবে আপনি আমাদের অবহিত করতে পারেন আমাদের support@aeronpay.in এ একটি ইমেল প্রেরণ করে বা সমর্থন পৃষ্ঠায় একটি টিকিট উত্থাপন করুন। এরকম পরিস্থিতিতে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের অধিকারী হবেন। নীচের বিবরণগুলিতে ইমেলটিতে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি - মোবাইল নম্বর বা ডিটিএইচ অ্যাকাউন্ট নম্বর, গ্রাহক সংখ্যা, অপারেটরের নাম, লেনদেনের মান, লেনদেনের তারিখ এবং আদেশ নম্বর, অ্যারোনপে ঘটনাটি তদন্ত করবে এবং যদি এটি পাওয়া যায় যে সত্যই অর্থের চার্জ করা হয় আপনার কার্ড বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে রিচার্জ / বিবিপিএস লেনদেন ছাড়াই আপনার ইমেল প্রাপ্তির তারিখ থেকে 5 থেকে 7 কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।

ক্ষেত্রে, আপনি যদি আপনার অ্যারোনপে অ্যাকাউন্টের ব্যালান্স থেকে রিচার্জ / বিল পেমেন্ট করেন এবং আপনি একটি সাফল্যের নিশ্চয়তা পেয়েছেন তবে রিচার্জ / বিল পেমেন্ট বা অন্য কোনও মামলা পেয়েছেন না তবে আপনাকে সমর্থন সমর্থন টিকিট খোলার মাধ্যমে অভিযোগ লগ ইন করতে স্বাগত জানাই পৃষ্ঠা বা আমাদের support@aeronpay.in এ মেল করুন আমরা আপনাকে দ্রুত সমাধান সরবরাহ করব।

মানি ট্রান্সফার রিফান্ড নীতি:

মানি ট্রান্সফার লেনদেনগুলিতে পরিষেবাটি 99% আপ টাইম এবং রিয়েল টাইম স্থিতি ব্যাংকিং অংশীদারদের কাছ থেকে আপডেট হয়। কোনও ভুল লেনদেনকারী অ্যাকাউন্ট বা ব্যাংক সার্ভার ডাউন হওয়ার কারণে সুবিধাভোগী ব্যাংক শেষ থেকে লেনদেনে চলে যায়, তবে এটি টি + ২ কার্যদিবসে আপনার অ্যারোনপে ওয়ালেটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হবে।

উপহার কার্ড ফেরতের নীতি:

উপহার কার্ডের সমস্ত বিক্রয় চূড়ান্ত এবং কোনও ফেরত বা বিনিময় অনুমোদিত হবে না। প্লিজইন মানি ট্রান্সফার লেনদেনগুলি পরিষেবাটি 99% আপ টাইম এবং রিয়েল টাইম স্থিতি ব্যাংকিং অংশীদারদের কাছ থেকে আপডেট হয়েছে। কোনও ভুল লেনদেনকারী অ্যাকাউন্ট বা ব্যাংক সার্ভার ডাউন হওয়ার কারণে সুবিধাভোগী ব্যাংক শেষ থেকে লেনদেনে চলে যায়, তবে এটি টি + ২ কার্যদিবসে আপনার অ্যারোনপে ওয়ালেটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হবে।

কিছু ক্ষেত্রে যেখানে আপনার দ্বারা সাইট / অ্যাপে কোনও লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে এবং আপনার কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ নেওয়া হয়েছে তবে কোনও উপহার কার্ড আপনার লেনদেন শেষ হওয়ার ৮ ঘন্টার মধ্যে সরবরাহ করা হয়নি তবে আপনি আমাদের মাধ্যমে অবহিত করতে পারেন আমাদের একটি ইমেল সমর্থন প্রেরণ বা সমর্থন পৃষ্ঠায় একটি টিকিট উত্থাপন। এরকম পরিস্থিতিতে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের অধিকারী হবেন। আমরা আপনাকে নীচের বিবরণটি ইমেলটিতে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য অনুরোধ করছি - উপহার কার্ড অপারেটর, পরিমাণ, ক্রয়ের তারিখ, অ্যারোনপে ঘটনাটি তদন্ত করবে এবং যদি এটি যদি পাওয়া যায় যে গিফট কার্ড ক্রয়ের সরবরাহ ছাড়াই আপনার কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে সত্যিকার অর্থে অর্থ নেওয়া হয়েছে আপনার ইমেল প্রাপ্তির তারিখ থেকে আপনাকে 5 থেকে 7 কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

শ্রদ্ধা:

অ্যারোনপে ওয়ালেট | ভারত

ইমেল: support@aeronpay.in

হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবোট: 9460933332

("অ্যারনফ্লাই গ্রুপ অফ কোম্পানির" একটি ভেনচার)


s